Istruzioni per l’acquisto online

ACCOUNT PERSONALE 

L'account è necessario per portare a termine un acquisto sul portale. Inoltre risulterà molto utile per gli acquisti futuri in quanto tutti i dati saranno già memorizzati.

Creare un account personale è molto semplice: occorre solamente andare sulla pagina IL MIO ACCOUNT -login/registrazione, compilare i dati richiesti e confermare.
Verrà inviata all'indirizzo di posta indicato una mail di conferma registrazione; ATTENZIONE: per rendere effettiva la registrazione occorre cliccare sul link presente nel messaggio

Assolutamente sì.

E' possibile recuperare i propri dati d'accesso cliccando sul link “Hai dimenticato la passaword” che troverai nella pagina IL MIO ACCOUNT. Ti sarà inviata una nuova mail contenente una nuova password che ti consigliamo di cambiare subito.

Per modificare i dati personali è necessario aver effettuato il login. Cliccare poi su IL MIO ACCOUNT – Il mio profilo ed effettuare le modifiche desiderate. Attenzione: le modifiche effettuate al momento della conferma dati durante la fase di acquisto avranno effetti anche sul profilo personale.

No, i dati saranno utilizzati soltanto da Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l. e dai suoi partner (partner logistico, creatore del portale, corriere e banca) per la gestione degli ordini. In nessun caso i dati saranno ceduti ad aziende terze estranee al processo di ordine. Per maggiori informazioni è possibile consultare il testo sulla Privacy cliccando su INFORMAZIONI – Informativa sulla privacy.

ARTICOLI 

E' possibile cercare gli articoli cliccando su PRODOTTI e navigando tra le categorie nel menu posto a sinistra (ricettari TM31, componenti TM31….) o inserendo la parola chiave nel campo di ricerca in alto a destra nella videata.

Si, tutti i prezzi si intendono Iva inclusa.

Tutti gli articoli presenti sul portale e-commerce bimbyshop sono in vendita anche nei Vorwerk Point http://bimby.vorwerk.it/it/servizi/vorwerk-point/o presso i centri assistenza autorizzati. Per trovare il centro assistenza più vicino è possibile consultare l'elenco alla pagina http://bimby.vorwerk.it/it/servizi/centri-assistenza-autorizzati/ 

Il Cliente potrà fruire dei servizi di garanzia della Vorwerk italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l.
Per maggiori informazioni si può fare riferimento al punto 9 delle Condizioni generali di vendita, consultabili cliccando il menu INFORMAZIONI - Condizioni generali di vendita

ORDINE 

E' possibile ordinare tutti gli articoli presenti ad eccezione di quelli "in riassortimento".

Non è consentito ordinare articoli che risultano in riassortimento. Sarà comunque cura di Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l. rendere disponibili gli articoli nel più breve tempo possibile.

Per aggiungere un articolo al carrello occorre cliccare sull'icona posta sotto ogni articolo disponibile. Una volta inserito un articolo nel carrello è possibile proseguire con gli acquisti o concludere l'ordine.

Certo, dal carrello è possibile confermare l'ordine o ritornare al catalogo per la scelta di altri articoli.

In ogni momento è possibile controllare quanti e quali articoli ci sono nel carrello e visualizzare il totale dell’ordine cliccando nell’apposito spazio in alto a destra CARRELLO. Da questa pagina sarà inoltre consentito concludere l’ordine, modificare gli articoli o tornare al catalogo.

Si, tutti gli articoli inseriti nel carrello sono modificabili per quantità ed eliminabili prima della conferma dell’ordine.

E' possibile effettuare i pagamenti tramite carta di credito o servizio di PayPal. Per maggiori dettagli si vedano le condizioni di vendita cliccando il menu INFORMAZIONI - Condizioni generali di vendita

Assolutamente sì. La fattura viene generata e spedita via mail al momento dell'evasione dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione.

Sì, è possibile creare un carrello anche senza avere un account, tuttavia, al momento del completamento dell’ordine, sarà richiesta la registrazione.

In ogni momento è possibile controllare quanti e quali articoli ci sono nel carrello e visualizzare il totale dell’ordine cliccando nell’apposito spazio in alto a destra CARRELLO. Da questa pagina sarà inoltre consentito concludere l’ordine, modificare gli articoli o tornare al catalogo.

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni indicate al punto 8 delle condizioni generali di vendita consultabili cliccando il menu INFORMAZIONI - Condizioni generali di vendita

SPEDIZIONE 

L’ordine verrà inoltrato al partner logistico il giorno stesso (per ordini effettuati fino alle ore 12) o il giorno successivo (per ordini confermati dopo le ore 12). La merce verrà recapitata a casa entro 7 giorni dalla data dell’ordine.

Certo, è possibile indicare, in fase di conclusione dell'ordine, un diverso indirizzo di destinazione della merce.

Il contributo di spedizione ammonta a 5€ (iva inclusa) indipendentemente dalla quantità e dal valore degli articoli acquistati. Per gli ordini superiori a 50€ le spese di spedizione sono gratuite.

No, le spedizioni sono limitate al solo territorio italiano (escluso Livigno, San Marino e Stato del Vaticano).

SERVIZI 

La compilazione dell’ordine in Bimby-shop è stata appositamente studiata in modo interattivo ed esaustivo per guidare il cliente in ciascuna fase dell’acquisto con estrema semplicità e chiarezza.
Il Servizio Clienti fornisce supporto ed assistenza per la soluzione di eventuali problemi, imprevisti od emergenze che esulino dalla mera creazione e gestione dell’ordine.

Unicamente inviando una mail a [email protected] specificando in dettaglio la problematica riscontrata, il proprio nominativo ed un contatto telefonico. In relazione al quesito, il Servizio Clienti provvederà a ricontattare il cliente via mail o telefonicamente per fornire le delucidazioni del caso.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma web finalizzata alla risoluzione online delle controversie, cui puoi avere accesso qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Se intendi sottoporci un reclamo riguardante l’acquisto effettuato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

 

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano il perfezionamento e l’esecuzione dei contratti di compravendita conclusi attraverso il sito www.bimbyshop.it (d’ora in avanti “Il Sito”).

Il mezzo attraverso il quale tali contratti vengono conclusi, li qualifica come Contratti a Distanza, ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II del D.Lgs. 6.9.2005 n. 206 (d’ora in avanti il “Codice del Consumo”) alle cui norme, ove di seguito non derogate, precisate o integrate, si intende fare riferimento.

Ai sensi dell’art.52 del Codice del Consumo si forniscono le informazioni ivi prescritte.

In particolare:

1. Identità del Professionista
Il fornitore dei beni e, dunque, il “professionista” ai sensi della norma richiamata, è la Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l., con sede in 20156 Milano, Via Ludovico di Breme n. 33, P.IVA 00793630153.

2. Caratteristiche essenziali del bene
Ciascun prodotto viene chiaramente identificato e, dove necessario, ne sono illustrate le caratteristiche e le funzionalità, nelle relative schede descrittive pubblicate sul Sito.

3. Prezzo del Bene
Allo stesso modo, il prezzo dei beni è indicato nelle schede descrittive di ciascun prodotto.

4. Spese di Consegna
Le spese di consegna addebitate al Cliente sono fissate nella misura forfettaria di € 5,00 IVA compresa per ciascun ordine inferiore a € 50. Per ordini superiori a € 50 le spese di spedizione sono comprese.

5. Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento attualmente fruibili prevedono l’utilizzo di carte di credito on line e dei servizi PayPal:

  • Le carte di credito accettate sono quelle appartenenti ai circuiti Visa e Mastercard. L'inserimento dei relativi dati ad opera del Cliente avviene direttamente sul sito della banca la quale garantisce la massima sicurezza e riservatezza della transazione. La carta non viene addebitata immediatamente, ma in una fase successiva dal personale di Vorwerk italia entro i limiti autorizzati dal cliente. Questo garantisce che la carta venga addebitata solo al momento della spedizione del materiale e, in caso di evasione parziale dell'ordine, solo per l'importo relativo ai prodotti effettivamente spediti. L'acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta, il cui nome e indirizzo devono coincidere con nome e indirizzo del destinatario. Vorwerk italia accetterà ordini anche indirizzati a persone diverse dal titolare, ma solo dopo aver effettuato controlli sia presso l'acquirente che presso il destinatario e riservandosi comunque il diritto, a suo insindacabile giudizio, di richiedere ulteriori garanzie all'acquirente o di rifiutare l'ordine;
  • PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido. Una volta esercitata la relativa opzione, l'acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e la propria password. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o prepagata assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.”
  • L’emissione della fattura di acquisto segue il buon esito del pagamento. Il documento fiscale viene trasmesso al Cliente esclusivamente in formato elettronico, non essendo prevista l’emissione e spedizione dello stesso in formato cartaceo.


6. Modalità di consegna dei prodotti
I prodotti ordinati vengono recapitati al destinatario ed all'indirizzo specificato dal Cliente nel modulo d'ordine, a mezzo di corriere incaricato dalla Vorwerk italia s.a.s. Una volta consegnati i prodotti al vettore, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali ed il periodo compreso tra il giorno 8 ed il giorno 23 di agosto. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

Nel caso in cui il destinatario dei prodotti risultasse assente all'indirizzo specificato, il corriere lascerà presso quest’ultimo una cartolina contenente le informazioni necessarie per consentire al cliente di fissare un nuovo appuntamento compatibile con le proprie disponibilità. Nel caso in cui, nei cinque giorni lavorativi successivi alla mancata ricezione dell'ordine, l’utente dovesse omettere di contattare il corriere al recapito telefonico fornito per concordare una nuova data di consegna, quest’ultimo provvederà alla restituzione del materiale alla Vorwerk Italia s.a.s. In questo caso, il contratto di compravendita si intenderà risolto per fatto imputabile al cliente e la Vorwerk Italia s.a.s. provvederà alla restituzione del prezzo pagato, previa trattenuta degli oneri sostenuti per la giacenza del collo presso il vettore locale e per la successiva restituzione dello stesso, senza l’applicazione di penali o altri ricarichi.
La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.
Il totale del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o, ove dovesse accettarla, dovrà curare l’apposizione, sul documento di trasporto, di una descrizione del difetto riscontrato e dovrà darne comunque pronta comunicazione al Servizio Clienti della Vorwerk Italia s.a.s. all’indirizzo [email protected]

7. Vendita su Livigno o altre zone franche
Agli ordini con consegna a Livigno o altre zone franche verrà comunque applicata l’IVA e nessun rimborso di quest’ultima potrà essere richiesto a Vorwerk italia s.a.s.


8. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione con la quale precisi inequivocabilmente la sua decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione potrà essere formulata, entro il predetto termine, a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo di telegramma, telex, posta elettronica o fax:


Vorwerk italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l.
BimbyShop.it
Via L. Di Breme n. 33
20156 MILANO
Fax n.: 02/334764764
Indirizzo e-mail: [email protected]

A pena di decadenza dal diritto di recesso, entro i medesimi termini di cui sopra, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione - intendendosi per tale la consegna al servizio postale o al corriere incaricato -– della totalità dei prodotti acquistati con il contratto oggetto del recesso, non essendo ammissibile un recesso limitato ad alcuni di essi, a:

BimbyShop.it
c/o
Columbus s.r.l. 
Via Cascina Monache snc
27043 Broni (PV)



Le spese per la restituzione dei prodotti di cui al contratto fatto oggetto di recesso resteranno a carico del Cliente.
La sostanziale integrità dei beni da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. In particolare, non sarà ritenuta idonea la restituzione di libri privi del loro imballo originale e/o della cellophanatura.
Accertata la ricorrenza dei requisiti di validità del recesso esercitato dal Cliente (tempestività della comunicazione e della riconsegna dei prodotti nonché l’integrità di questi ultimi) la Vorwerk Italia s.a.s. provvederà alla restituzione dell’intero prezzo versato, senza oneri aggiuntivi, mediante accredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per il saldo dell’ordine.


9. Garanzia
Vorwerk Italia s.a.s.garantisce che i prodotti acquistati attraverso il Sito sono esenti da difetti di conformità, per i termini, entro i limiti e con le modalità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i clienti che abbiano acquistato prodotti in qualità di Consumatori e di cui agli artt. 1490 e segg. c.c. per i clienti imprenditori o professionisti. La garanzia decorre dalla data di emissione della relativa fattura di vendita ed ha una durata di due anni, per i clienti qualificabili come consumatori, e di un anno per le altre tipologie di clienti.
Per fruire dei servizi di garanzia della Vorwerk Italia s.a.s.. il cliente dovrà rivolgersi all’indirizzo di posta elettronica garanziabimbyshop(at)columbuslogistics.it fornendo la descrizione del prodotto che si assume difettoso ed indicando la natura del difetto riscontrato e la data di acquisito, allegando copia della relativa fattura. Verificata la ricorrenza dei requisiti formali per la fruizione del servizio di garanzia, la Vorwerk Italia s.a.s. provvederà, attraverso il medesimo indirizzo di posta elettronica, a fornire le istruzioni necessarie alla spedizione del prodotto, esclusivamente attraverso corriere convenzionato ed a proprie spese.
Ricevuto il prodotto, il personale incaricato dalla Vorwerk Italia s.a.s.. provvederà a verificare la congruità fra la data di acquisto indicata nella fattura trasmessa dal cliente ed il codice caratterizzante il prodotto; compiuta tale verifica, il prodotto verrà sottoposto agli accertamenti tecnici del caso onde verificare l’esistenza del denunciato vizio e la sua qualificabilità come difetto di conformità ai sensi delle norme richiamate.
Ove venisse confermata l’operatività della garanzia, Vorwerk Italia provvederà a darne comunicazione al cliente ed a sostituire il prodotto difettoso, senza oneri aggiuntivi per il cliente.
Nel caso in cui l’una o l’altra verifica dessero esito negativo, la Vorwerk Italia s.a.s. provvederà all’addebito a carico del cliente degli oneri sostenuti per il ritiro del prodotto la cui restituzione sarà subordinata al pagamento di tali costi in contrassegno.
Restano esclusi dalla garanzia la normale usura di prodotti quali guarnizione, farfalla, spatola, coltello, guarnizione coltello, misurino, coperchio Varoma e boccale.
Il cliente decade dalla garanzia in tutti i casi in cui il bene acquistato venga utilizzato unitamente a ricambi o accessori non originali o con modalità non conformi a quanto indicato nelle specifiche del prodotto o nel manuale d’uso e manutenzione del Bimby, così come in caso di errato montaggio di accessori o ricambi.

10. Costi dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza
L’utilizzo di una connessione al web per l’accesso alle funzionalità del Sito e per il perfezionamento dei contratti di acquisto non comporta l’addebito di oneri da parte della Vorwerk italia e sarà soggetta alla sola tariffazione pattuita fra il cliente ed il proprio provider di servizi internet.

11. Durata della validità dell’offerta e del prezzo
I prodotti descritti sul Sito si presumono disponibili al momento della formulazione dell’ordine e sono offerti in vendita al prezzo pubblicato sul Sito stesso nel medesimo momento ed evidenziati nel riepilogo generato alla chiusura del carrello.
Eventuali variazioni intervenute nel prezzo dei prodotti fra l’invio dell’ordine e la sua evasione non avranno effetto a carico del Cliente.
Nell’eccezionale caso in cui un prodotto ordinato non sia ulteriormente disponibile a magazzino, la Vorwerk Italia s.a.s. si asterrà dal dare corso all’ordinativo e dall’effettuare alcun addebito a carico del Cliente, provvedendo tempestivamente, ove già incassato, alla restituzione del prezzo pagato dallo stesso a mezzo di accredito sulla medesima carta di credito utilizzata per il pagamento.

12. Validità delle Condizioni Generali di Vendita – Modifiche
Vorwerk Italia si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita; tali modifiche ed integrazioni non avranno effetto sui contratti già conclusi ed in corso di esecuzione.

2 Gennaio 2018

 
CONTRIBUTO DI SPEDIZIONE

Il contributo di spedizione ammonta a 5€ (iva inclusa) indipendentemente dalla quantità e dal valore degli articoli acquistati. Per gli ordini superiori a 50€ le spese di spedizione sono gratuite.

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